FAQ

Vous avez une question ? La réponse se trouve peut-être sur cette page.

FOIRE AUX QUESTIONS

Qui es-tu ?

Teinturlurée est une petite entreprise spécialisée dans le fil et la laine teints à la main. Chaque écheveau est teint dans le plus grand respect de la fibre par Audrey, la propriétaire de la marque et vous sont expédiés depuis le Nord de la France.

A quelle fréquence se font les mises à jour de la boutique

Je teins chaque semaine de petits lots d’écheveaux et je les ajoute à la boutique en ligne lorsqu’ils sont prêts. Je vous invite donc à visiter la boutique régulièrement.
Si une mise à jour plus importante est prévue, elle sera annoncée sur Instagram et Facebook.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Je mets un point d’honneur à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Mais, gardez à l’esprit que je ne suis pas une machine et que parfois l’expédition de vos commandes peut me prendre un peu plus de temps. 

N’hésitez pas à consulter la page LIVRAISON pour plus d’information.

Acceptes-tu les commandes personnalisées ?

Ponctuellement les « pré-commandes » sont disponibles directement sur la boutique en ligne.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à me contacter pour que l’on puisse discuter de votre projet. 

Attention, le délai de réception pour les pré-commandes est généralement de 2 à 4 semaines.

J'AI PASSÉ PLUSIEURES COMMANDE. EST-CE POSSIBLE DE GROUPER LES FRAIS DE PORT ?

Si votre première commande n’a pas été expédiée, je me ferai un plaisir de les regrouper et de vous rembourser l’excédent de frais de port.

EST-CE QUE JE PEUX TRICOTER DIRECTEMENT MA LAINE SOUS FORME D'ÉCHEVEAU ?

Si vous n’avez pas le matériel pour trasnformer vos écheveaux en pelote n’hésitez pas à me demander de le faire pour vous (dans l’onglet « Notes de commande » lors de la validation de votre commande). Ce service est gratuit.