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F.A.Q.

Teinturlurée est une petite entreprise du Nord de la France spécialisée dans le fil et la laine teints à la main. Chaque écheveau est teint méticuleusement dans le plus grand respect de la fibre et produit en petit lot par Audrey, la propriétaire de la marque.

> Voir la page « A propos »

Je teins chaque semaine de petits lots d’écheveaux et, dans la mesure du possible,  je les ajoute à la boutique en ligne lorsqu’ils sont prêts. Je vous invite donc à visiter la boutique régulièrement.
Si une mise à jour plus importante est prévue, elle sera annoncée dans notre Newsletter ainsi que sur Instagram et Facebook.

Si votre première commande n’a pas été expédiée, je me ferai un plaisir de les regrouper et de vous rembourser l’excédent de frais de port.

Je mets un point d’honneur à expédier vos commandes le plus rapidement possible. Mais, gardez à l’esprit que je ne suis pas une machine et que parfois l’expédition de vos commandes peut me prendre un peu plus de temps. 

N’hésitez pas à consulter la page LIVRAISON ET RETOUR pour plus d’information.

J’aime varier ma sélection de couleur. Les coloris disponibles dans la boutique en ligne peuvent donc varier d’un mois à l’autre. Mais, si vous souhaitez voir un coloris en particulier, n’hésitez pas à m’écrire via le formulaire de contact.

Ponctuellement les « pré-commandes » sont disponibles directement sur la boutique en ligne.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à me contacter pour que l’on puisse discuter de votre projet. 

Attention, le délai de réception pour les pré-commandes est généralement de 2 à 3 semaines.

Si vous n’avez pas le matériel pour trasnformer vos écheveaux en pelote n’hésitez pas à ajouter le service BOBINER MON ÉCHEVEAU à votre panier lors de votre commande et je me ferais un plaisir de le faire pour vous.

Attention, les écheveaux bobinés ne sont ni repris, ni échangés.

A l’heure actuelle, nous ne possédons pas d’Atelier de teinture accessible au public.