service client

Livraison et retour

Nous préparons vos commandes chaque jour, dès réception et après la confirmation du paiement par la banque de l’acheteur. Elles sont expédiées deux fois par semaine ; le mardi et le vendredi.

Si vous commandez que des écheveaux « Prêt à expédier » votre commande sera expédiée au plus tard sous 5 jours ouvrés. Toutefois, lors des grosses mises à jour de la boutique ou lors du lancement d’une nouvelle collection les expéditions peuvent prendre jusqu’à une semaine.

Si votre commande contient des écheveaux en « Précommande », votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 2 à 3 semaines maximum.

Nos frais de port incluent les coûts d’emballage et d’expédition de votre commande. Lors de la validation de votre panier, un forfait fixe s’applique ; quelque soit le montant et le poids de votre commande.

La livraison vous est offerte dès 100€ d’achats, en France Métropolitaine !

  • Livraison en Colissimo

Colissimo est un service payant proposé par La Poste. C’est un envoi avec suivi et assurance.

Colissimo suivi sans signature : 7.00 €
La livraison s’effectue sous 48h à 72h à votre domicile, du lundi au samedi (hors jours fériés). En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vous devrez récupérer votre colis dans un délai de 15 jours dans votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Attention, sans remise contre signature, si un colis perdu ne peut être retrouvé, La Poste rembourse le Client qu’à hauteur de 23€ par kilo de marchandise confiée.

Colissimo suivi avec signature : 9.50 €
La livraison s’effectue sous 48h à 72h à votre domicile, du lundi au samedi (hors jours fériés). En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vous devrez récupérer votre colis dans un délai de 15 jours dans votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.

 

La remise en main propre est possible exclusivement à St Pierre Brouck (59). En choisissant cette option lors de la validation de votre commande, les frais de port ne vous seront pas facturés.
Après la validation de votre commande, contactez-nous pour convenir d’un rdv.