RETOUR ET REMBOURSEMENT

DELAI DE RETRACTATION

Selon la loi en vigueur, tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis.

Si tu décides de faire valoir ce droit, envoi moi un e-mail avec ton numéro de commande et le nom du produit concerné à l’adresse suivante : contact@teinturluree.com et je t’indiquerai l’adresse à laquelle tu devras renvoyer l’écheveau. Le retour se fait via le service Colissimo de la Poste et, est à ta charge.

L’écheveau doit être dans un état parfait de revente ; il ne doit pas avoir été bobiné, tricoté et doit toujours porté son étiquette.

Les retours donnent lieu à un remboursement, mais pas à un échange. 

Les patrons de tricot et les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursés. 

Une fois que j’aurai reçu l’écheveau et que je l’aurai inspecté, je t’enverrai un e-mail pour confirmer sa réception et ma décision quant à ta demande de remboursement. Si ta demande est validée, tu seras remboursé dans la semaine qui suit.

ARTICLE DÉFECTUEUX ET ÉCHANGES

Je remplace votre écheveau uniquement si celui-ci est endommagé durant sa livraison.

Contacte moi par e-mail à l’adresse contact@teinturluree.com pour que je puisse t’indiquer la marche à suivre

Les écheveaux des coloris « Au hasard des marmites » (coloris non reproductible) ne peuvent être remplacés.

Teinturlurée - Laines teintes à la main en France